kui9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
— সম্পূর্ণ বাংলায়

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "kui9", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kui9 অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে, যা https://kui9.tech ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

"ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে kui9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন।

"পরিষেবা" বলতে kui9-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ই-স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য সকল সুবিধাকে বোঝানো হয়।

"অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নামে তৈরি করা নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়, যার মাধ্যমে তিনি kui9-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন।

"ওয়ালেট" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত অর্থের ভার্চুয়াল হিসাবকে বোঝানো হয়, যা বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) হিসেবে প্রদর্শিত হয়।

এই দলিলটি প্রতিটি ব্যবহারকারী এবং kui9-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই চুক্তির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

kui9-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে পরিষেবা ব্যবহার করছেন — কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।
• আপনার আগে কোনো অ্যাকাউন্ট kui9 কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি জেনেশুনে এবং স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

kui9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

kui9-এ সফলভাবে নিবন্ধন করতে আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নিচের তথ্যগুলো প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ
• বাংলাদেশি ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা একই ডিভাইস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

KYC যাচাইকরণ: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে kui9 "Know Your Customer" (KYC) নীতি অনুসরণ করে। বড় পরিমাণ উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

kui9 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত পরিকল্পনায়)

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• জমা সম্পূর্ণ হতে সাধারণত ১-৫ মিনিট সময় লাগে
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নেওয়া হয় না

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• প্রতি দিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

kui9 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস নীতিমালা:

• প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি, পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একবার ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত বোনাসের ৩০ থেকে ৫০ গুণ) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস দাবি করার নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি উৎসব বোনাসের নিজস্ব আলাদা শর্ত থাকতে পারে।

ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় একটি বিশেষ স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকবে। একবার ক্লেইম করার পর বোনাসের শর্ত পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

kui9 যেকোনো সময় কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

kui9 তার সকল গেমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারী RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয় ।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর লাইভ বেট গ্রহণযোগ্য, তবে নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না নির্দিষ্ট বাজার নিয়মে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• আইস হকি, ই-স্পোর্টস (FIFA, CS:GO, Dota 2, PUBG Mobile) এবং অন্যান্য ক্রীড়ায় বেটিংয়ের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) হার রয়েছে যা গেমের তথ্য বিভাগে দেখা যাবে।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভার ডেটা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পেআউট হলে kui9 সঠিক পরিমাণ সংশোধন করার অধিকার রাখে।

kui9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মাল্টি-অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তের ফাঁক ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধ বা অবৈধ কার্যক্রমের অর্থায়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অসৎভাবে সুবিধা নেওয়া।
• প্রতারণা: যেকোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেমকে প্রভাবিত করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা KYC প্রক্রিয়ায় ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

kui9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাই ব্যর্থ হলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারীর স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ফি: ১২ মাসের বেশি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

kui9 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার কারণ না হয়।

আমাদের সুরক্ষামূলক সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং লিমিট: প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেমিং সময় সীমিত করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন।
• বাস্তবতা-পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের সময় মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

kui9 তার ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানে আগ্রহী। বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: যদি প্রাথমিক সমাধান সন্তোষজনক না হয়, লিখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ [email protected]এ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেব।
3. তৃতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: জটিল বিষয়গুলো আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম পর্যালোচনা করবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

বেট ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিরোধে kui9-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আইনগতভাবে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, kui9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় লগইন তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যায় লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক কষ্টের জন্য।

kui9 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত কারণে সেবায় বাধা আসতে পারে এবং এর জন্য kui9 দায়ী থাকবে না।

kui9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।